Una impresora que falla puede paralizar una oficina entera. Ya sea para imprimir contratos, facturas o informes, su buen funcionamiento es clave. Aquí te mostramos qué hacer cuando tu impresora deja de funcionar, cómo resolverlo rápido y cómo prevenir que vuelva a pasar.
Diagnóstico rápido: lo primero que debes revisar
- ¿Tiene energía? Verifica que esté conectada y encendida
- ¿Tiene papel? Revisa todas las bandejas
- ¿Tiene tinta o tóner? Comprueba niveles o luces indicadoras
- ¿Está conectada al PC o red? Asegúrate que el cable o WiFi esté activo
Fallas comunes y cómo resolverlas
1. Atasco de papel
- Abre las tapas según el manual
- Retira el papel con cuidado y sin romperlo
- Evita forzar si el papel está atascado en zonas internas
2. No imprime aunque está conectada
- Reinicia la impresora y el computador
- Verifica si la impresora está seleccionada como “predeterminada”
- Cancela trabajos anteriores en la cola de impresión
3. Cartuchos o tóner vacíos
- Cambia los cartuchos si ves advertencias en pantalla
- Agita el tóner suavemente si está casi vacío
4. Conexión perdida
- Revisa el WiFi o el cable USB
- Desinstala y vuelve a instalar el driver de la impresora
¿Nada funciona? Esto puedes hacer
- Usa otra impresora de red si está disponible
- Guarda el documento en PDF y muévelo a otro equipo
- Consulta al soporte interno si hay uno disponible
¿Cuándo llamar al técnico?
- Si el equipo muestra errores que no puedes borrar
- Si la impresora no enciende aunque esté conectada
- Si hay piezas atascadas o sonidos inusuales
- Si los resultados de impresión son borrosos o con manchas, incluso después de cambiar tinta
Tabla resumen de problemas y soluciones
| Problema | Solución | Urgencia |
|---|---|---|
| Atasco de papel | Retirar con cuidado según el manual | Alta |
| No imprime | Revisar cola, reiniciar, seleccionar como predeterminada | Alta |
| Tinta o tóner vacío | Cambiar o agitar cartucho | Media |
| Conexión perdida | Verificar cable o red WiFi, reinstalar driver | Alta |
| Fallas técnicas internas | Llamar a técnico | Crítica |
Cómo prevenir estos problemas en el futuro
- Realiza mantenimiento preventivo cada 6 meses
- Usa papel de buena calidad y del gramaje recomendado
- No apagues la impresora desde el enchufe
- Utiliza cartuchos compatibles recomendados o originales
- Capacita al personal en el uso básico de la impresora
¿Necesitas ayuda técnica para tu oficina?
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