Qué cubre la garantía
La garantía cubre desperfectos o daños atribuibles a un servicio defectuoso. Si detectas un problema relacionado con el trabajo realizado, contáctanos para solicitar su revisión. Cuando corresponda, se realizará nuevamente el servicio sin costo o se devolverá lo pagado por él, conforme a la normativa aplicable.
Esta protección no equivale a asegurar que el equipo completo no pueda presentar otras fallas independientes de la intervención.
Equipos con derrame o daño por líquidos
Debes informar cualquier contacto con líquidos al solicitar la atención. Dejaremos constancia del estado conocido del equipo y del alcance de la intervención propuesta.
En estos equipos no ofrecemos una garantía comercial adicional sobre daños preexistentes por líquido ni sobre su evolución posterior cuando no sea atribuible al trabajo realizado. Esta condición no elimina la responsabilidad por un servicio defectuoso ni limita los derechos que reconoce la Ley del Consumidor.
Cómo solicitar una revisión
- Escríbenos por WhatsApp e identifica el servicio contratado y la fecha de entrega.
- Describe el problema y presenta el comprobante disponible o los datos que permitan identificar la atención.
- Coordina la revisión del equipo. Si necesitas retiro, consulta previamente su disponibilidad y condiciones.
Repuestos y trabajos adicionales
La cotización debe identificar la intervención acordada. Si se propone un trabajo distinto o un repuesto adicional, se informará antes de ejecutarlo. La utilización de componentes refaccionados debe comunicarse previamente; puedes solicitar el detalle de repuestos y mano de obra.
Si se comercializa un producto nuevo, sus derechos y condiciones deben informarse según la normativa aplicable a esa operación. Esta página no reduce esos derechos al plazo indicado para servicios.
Diseño web y otros servicios
En proyectos de diseño web, el alcance y los entregables se describen en la propuesta aceptada. Una solicitud de nuevas páginas, funciones o contenido se distingue de la corrección de un defecto del trabajo contratado. Las condiciones del proyecto no limitan los derechos del consumidor cuando correspondan.
Tus derechos se mantienen
Estas condiciones no implican renunciar a derechos establecidos por la Ley N.º 19.496. Puedes consultar información adicional y canales de reclamo en SERNAC.
Condiciones de diagnóstico, formateo y traslado
Diagnóstico de PC o notebook: plazo de 1 a 3 días hábiles. El valor se informa por WhatsApp; corresponde a la evaluación y la reparación se cotiza según la falla.
Formateo de PC o notebook: incluye instalación de Windows, Office y programas esenciales, con licencias nuevas de Windows y Office. El valor se informa por WhatsApp.
Atendemos en taller y ofrecemos retiro y entrega coordinados en domicilio u oficina. Consulta cobertura, disponibilidad y costo del traslado antes de contratar. Las reparaciones se realizan en el taller.
La cotización debe precisar el valor del diagnóstico y cómo se aplica si aceptas la reparación; no se promete descuento ni diagnóstico gratuito.