Una impresora que falla puede paralizar una oficina entera. Ya sea para imprimir contratos, facturas o informes, su buen funcionamiento es clave. Aquí te mostramos qué hacer cuando tu impresora deja de funcionar, cómo resolverlo rápido y cómo prevenir que vuelva a pasar.

Diagnóstico rápido: lo primero que debes revisar

¿Tiene energía? Verifica que esté conectada y encendida
¿Tiene papel? Revisa todas las bandejas
¿Tiene tinta o tóner? Comprueba niveles o luces indicadoras
¿Está conectada al PC o red? Asegúrate que el cable o WiFi esté activo

Fallas comunes y cómo resolverlas

1. Atasco de papel

Abre las tapas según el manual
Retira el papel con cuidado y sin romperlo
Evita forzar si el papel está atascado en zonas internas

2. No imprime aunque está conectada

Reinicia la impresora y el computador
Verifica si la impresora está seleccionada como “predeterminada”
Cancela trabajos anteriores en la cola de impresión

3. Cartuchos o tóner vacíos

Cambia los cartuchos si ves advertencias en pantalla
Agita el tóner suavemente si está casi vacío

4. Conexión perdida

Revisa el WiFi o el cable USB
Desinstala y vuelve a instalar el driver de la impresora

¿Nada funciona? Esto puedes hacer

Usa otra impresora de red si está disponible
Guarda el documento en PDF y muévelo a otro equipo
Consulta al soporte interno si hay uno disponible

¿Cuándo llamar al técnico?

Si el equipo muestra errores que no puedes borrar
Si la impresora no enciende aunque esté conectada
Si hay piezas atascadas o sonidos inusuales
Si los resultados de impresión son borrosos o con manchas, incluso después de cambiar tinta

Tabla resumen de problemas y soluciones

Problema	Solución	Urgencia
Atasco de papel	Retirar con cuidado según el manual	Alta
No imprime	Revisar cola, reiniciar, seleccionar como predeterminada	Alta
Tinta o tóner vacío	Cambiar o agitar cartucho	Media
Conexión perdida	Verificar cable o red WiFi, reinstalar driver	Alta
Fallas técnicas internas	Llamar a técnico	Crítica

Cómo prevenir estos problemas en el futuro

Realiza mantenimiento preventivo cada 6 meses
Usa papel de buena calidad y del gramaje recomendado
No apagues la impresora desde el enchufe
Utiliza cartuchos compatibles recomendados o originales
Capacita al personal en el uso básico de la impresora

¿Necesitas ayuda técnica para tu oficina?

En Mejoralo.cl ofrecemos asistencia técnica para impresoras de oficina, mantenimientos preventivos y soluciones rápidas para que tu equipo vuelva a imprimir sin detener tu jornada. Escríbenos y recibe atención prioritaria.

Necesitas ayuda con este problema en La Serena?

Si el equipo tiene sintomas similares, evita seguir probando sin diagnostico. En Mejoralo.cl podemos revisar el caso, proteger tus datos y orientar la reparacion correcta.

Consultar por WhatsApp
Ver soporte para impresoras de oficina